2017年4月より、キャンセル料をいただいています。

 

Dear momは2014年8月のオープン以来

施術のキャンセル料は一切いただかずに運営してきました。

理由は、妊婦さんやママは自分やお子様の体調不良でやむを得ないことがよくあるからです。

できることならキャンセル料はいただかずに運営していきたい

という思いで2年半キャンセル料はいただかずにやってきました。

 

でも、ここ1年は予約が大変混み合ってきて

希望通りのご予約ができないお客様がたくさんいらっしゃいます。

キャンセルが出たら、早く施術を受けたいと待っているお客様へサービスを提供したいと思うのですが

待っている方お一人お一人にキャンセルが出たことを連絡していくことは難しく

1件キャンセルや変更があると、施術スタッフ、託児スタッフのスケジュール変更も発生するため

負担が大きいのが現状です。

 

ですので、大変心苦しいのですが

2017年4月よりキャンセル料をいただくことになりました。

予約日3日前〜のキャンセルや日程変更をご希望される場合は

お早めにお電話でのご連絡をお願いいたします。

03−6915−5044

施術中、託児中は出られないことも入りますが、不在の場合は留守電にお名前を残してください。

手が空き次第、折り返しさせていただきます。

営業時間9:30〜16:00外のご連絡についてはメールでも承ります。

dearmom8181@gmail.com

 

Dear momキャンセルポリシー

回数券をすでにご購入されている方のご予約変更に関しましては

ご予約日4日前9:00以降から手数料1000円発生致します。

お支払いは次回ご予約時にお願いしております。

 

 

ご新規様、単発でのご予約の方が下記に該当致しますので

よろしくお願いいたします。

4日前9:30〜16:00まで:キャンセル料2000円

3日前16:00まで:キャンセル料3000円

2日前16:00まで:キャンセル料4000円

前日16:00まで:キャンセル料5000円

前日16:00〜当日:キャンセル料8000円

(営業日だけでなく休日も含む)

 

【例】

4月10日をご予約のケース

4月6日9:30まで:キャンセル料なし

4月6日9:30〜16:00まで:キャンセル料2000円

4月7日16:00まで:キャンセル料3000円

4月8日16:00まで:キャンセル料4000円

4月9日16:00まで:キャンセル料5000円

4月9日16:00〜4月10日ご予約時間:キャンセル料8000円

 

【ご自身やお子様の体調不良のキャンセル特例】

とはいえ、妊婦さんや小さいお子様がいると当日に体調不良や発熱で予定は全てキャンセル…

本当によくあります。なんでこの日に!?って、よくあります…

 

私も5年前に娘の体調不良で大好きな安室ちゃんのライブに行けなかったことがあります(泣)

 

Dear momはママのためのサロンです。

ですので、ご自身やお子様の体調不良の場合に限り

特例を設けます。

 

キャンセルになってしまったご予約日から1ヶ月以内の日程で

再予約をして施術を受けていただけたら

キャンセル料から手数料1000円引いた金額をお返しいたします

回数券をすでに購入済みの方はキャンセル手数料を次回の来店時に

お支払いください。

 

【例】

4月10日をご予約→4月9日15:00にキャンセル連絡

4月20日を再予約→4月20日に施術を受けた

という場合はキャンセル料5000円

4月20日にご来店の際に手数料1000円引いた金額4000円

をお返し、となります。

 

 

キャンセル料お支払い方法

キャンセルのご連絡をいただいたのちに、こちらから

キャンセル料の振込先とお支払い期日のご案内をいたします。

恐れ入りますが、お振込手数料はご負担ください。

 

 

ここまでキャンセルポリシーのご案内をさせていただきましたが、

キャンセルが発生することなく皆様や皆様のお子様たちが

いつも元気でいてくれることが私たちの願いです。

 

 

託児付き骨盤ケアサロンDear mom     板橋店・大宮店受付時間 9:30-17:00 [日・祝日除く ]

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